Organismos que Regulan el Comercio Electrónico en el Mundo y en México

Es a partir de 1995, cuando se desarrolla el boom del comercio electrónico, y es ahi que los países que se encontraban más presentes en la red, decidieron que era de suma importancia que hubiera organismos que lo regularan y contribuyeron a impulsar de forma ordenada el comercio electrónico.

Los organismos que ejercen regulaciones sobre el Internet y el Comercio Electrónico son:

• Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI- WIPO) - es uno de los 16 organismos especializados del sistema de las Naciones Unidas. Su función principal es la de promover la protección de la propiedad intelectual en el mundo, mediante la cooperación de los Estados, y administrar varios tratados multilaterales que traten de los aspectos jurídicos y administrativos de la propiedad intelectual. En materia de Internet, ha realizado el desarrollo de recomendaciones referentes a cuestiones de propiedad intelectual relacionadas con los nombres de dominio de Internet incluyendo la solución de controversias

• Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI – UNCITRAL) - en el área de Comercio Electrónico destaca la Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico. Esta ley, tiene como objetivo facilitar el uso de medios modernos de comunicación y de almacenamiento de información, por ejemplo el intercambio electrónico de datos, el correo electrónico y la telecopia, con o sin soporte de Internet.
  La Ley Modelo proporciona los criterios para apreciar el valor jurídico de los mensajes electrónicos, y por ello es muy importante para aumentar el uso de las comunicaciones que se operan sin el uso del papel. Como complemento de las normas generales, la Ley contiene también una serie de lineamientos para el comercio electrónico en áreas especiales, como sería el transporte de mercancías.

• Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE- OECD) - se encuentra examinado las implicaciones del comercio electrónico en áreas críticas de la microeconomía, en la aplicación de impuestos, prácticas fraudulentas, en la protección al consumidor, en la privacidad y la seguridad. Además, investiga el impacto económico y social del comercio electrónico sobre ámbitos de interés público como el trabajo, la educación y salud.
  Como consecuencia de la importancia del comercio electrónico, la OECD ha promovido, entre los representantes de gobierno, negocios, sindicatos, y otras organizaciones internacionales, el desarrollo conjunto de una serie de estrategias para el impulso de esta nueva forma de transacción en una escala global

• Organización Mundial del Comercio (OMC) - propuesta con E.U.A. y con otros paises miembros industrializados para exhonerar el comercio electronico de aranceles.

• Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) - en materia de Internet se ha designado una comisión especial llamada Comité Conjunto de Expertos del Sector Público y Privado en Comercio Electrónico que su finalidad es hacer recomendaciones a los Ministros de Comercio sobre cómo deben aumentarse y ampliarse los beneficios del comercio electrónico y, especificamente, sobre cómo debería tratarse el comercio electrónico en el contexto de las negociaciones del ALCA.

• Cámara de Comercio Internacional (CCI - ICC) - promueve e informa a sus asociados sobre diferentes aspectos tecnológicos y de comercio electrónico.

Hablando específicamente de México, la AMECE es un organismo de la iniciativa privada que tiene el objetivo de incrementar la productividad y competitividad de las empresas a través del uso de herramientas tecnológicas basadas en estándares internacionales.

Su misión es ser la plataforma para el comercio electrónico negocio a negocio y su visión es lograr eficiencias con las empresas en México regulando y certificando sus procesos de comercio electrónico, otorgándoles servicios de valor agregado para su implementación masiva y vinculando a las PYMES con las soluciones que requieren para lograrlo, impactando así en la competitividad del país.

Estos organismos han demostrado tener cierta influencia en el desarrollo de Internet y el comercio electrónico. Ninguno es más importante que otro, cada uno de ellos actúa de acuerdo a su área de interés con distintos propósitos.

También la PROFECO, en cuanto el comercio electrónico, promueve que el consumidor tenga el derecho a conocer los terminos y condiciones, costos, cargos adicionales y formas de pago de los bienes y servicios proporcionados por el consumidor.

Fuentes:

http://www.amece.org.mx/amece/Vision_Coorporativo.php

http://comercioelectronicocyn.blogspot.com/2008_04_01_archive.html

http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n19/19_fgutierroisla.html

Relexión Cap. 5

Las seis dimensiones clave de la seguridad en el comercio electrónico son:

• Integridad
• No repudiación
• Autenticidad
• Confidencialidad
• Privacidad
• Disponibilidad

Conforme el comercio electrónico va creciendo a grandes pasos, asimismo los crimenes electrónicos se van desarrollando. Con los avances de la tencología, existen muchas formas de violar la seguridad en Internet para obtener información y poder causar algún daño, por ejemplo, los virus, troyanos, hackers, crackers, phishing, snoofing. Todas estas palabras son analogías de la vida real, por ejemplo, un virus necesita un portador para entrar al sistema, el troyano se disfraza para que lo acepten, phishing se refiere a pescar, es decir, se lanza el anzuelo a ver si caen, etc. De igual forma, se han creado diferentes herramientas para combatirlos como son los firewalls, proxies, la encriptación etc.

Al crear un sitio de comercio electrónico, es importante tomar en cuenta este tema, y elaborar un plan de seguridad, para evitar que nos ataquen, o en el caso de que pase, tener un plan de contingencia para minimizar los daños.

Resumen del Cap. 5 ¨Online Security and Payment Systems¨

Hay 6 dimensiones clave de la seguridad en el comercio electrónico:

• Integridad
• Nonrepudiation
• Autenticidad
• ConfidencialidadPrivacidad
• Disponibilidad

Las dos mayores áreas donde hay tensión entre la seguridad y las operaciones en sitios Web son:

• Facilidad de uso
• Seguridad pública

Las 9 formas de amenazas de seguridad más comunes y más dañinas para el comercio electrónico son:

• Código malicioso
• Programas no deseables
• Phishing
• Piratería y cybervandalismo
• Fraude y robo de tarjetas de crédito
• Spoofing
• Negación de ataques de servicio
• Sniffing
• Insider jobs
• Diseño del servidor y software de cliente pobres

Encriptación es el proceso de transformar texto o datos planos en texto cifrado que no puede ser leído por ninguna persona, más que por el que lo envía y el receptor.

Aparte de la encriptación, existen otras herramientas que se usan para proteger los canales de comunicación de Internet:

• Secure Socets Layer (SSL)
• Secure Hipertext Transfer Protocol (S-HTTP)
• Redes privadas virtuales (VPNs)

Después de que los canales de comunicación son protegidos, se deben implementar herramientas para proteger redes, servidores y clientes, como:

• Firewalls
• Proxies
• Controles de sistemas de operación
• Softwares anti-virus

Los pasos clave para desarrollar un plan de seguridad son:

1. Realizar una evaluación de riesgo
2. Desarrollar una política de seguridad
3. Crear un plan de implementación
4. Crear un equipo de seguridad
5. Realizar auditorias periódicas de seguridad

Estrategias de MKT en Páginas de Empresas Grandes

CEMEX

http://www.cemexmexico.com/index.asp

En la página Web de Cemex utilizan los colores típicos de la empresa, que son, azul, rojo y gris.

No tienen publicidad de ellos o de otras empresas.

Como forma de atención a clientes o clientes potenciales utilizan varias herramientas como:

• Tiene una sección de Contactanos, en la que te piden información personal como nombre, correo electrónico,etc., y ahi se puede enviar un mensaje con dudas o información que necesite.
• En el extremo derecho colocan un GIF animado, con el teléfono al que puedes marcar para dudas de ubicación o información.
• En Home, tienen una clasificación de las personas relacionadas con la empresa, como distribuidor, proveedor, comunidad, constructor, etc. y al oprimir en cada uno de ellos nos lleva a lo que le interesa a ese segmento en específico.

TELCEL

http://www.telcel.com/portal/telcel.portal

En esta página hay publicidad de la misma empresa, sobre sus promociones y lo que el cliente puede encontrar en sus puntos de venta. Esto lo hacen para atraer al cliente.

Como atención al cliente, cuenta con una sección de Contactanos, dividido en e-mail, teléfono, centros de atención, etc.

Cuentan con una sección que se llama Promociones, en las que describes las promociones con las que cuentan en ese momento, para que el cliente las vea y se anime adquirir alguna de ellas.

MICROSOFT MEXICO

http://www.microsoft.com/mexico/

Esta página esta un poco incompleta en cuanto a estrategias de mercadotecnia, ya que solo tiene publicidad sobre eventos a realizar.

No cuentan con ningun tipo de atención al cliente, como Contactanos, Preguntas Frecuentes, o algo así que ayude al cliente a obtener más información.

Nombre, dominio, logo, slogan, etc. de la Empresa

Como parte del plan de mercadotecnia y de comunicación de un negocio, es muy importante crear un nombre atractivo para la empresa, para que el público se identifique con el y a partir de ahi crear un logo y slogan, que de igual manera sean congruentes con el concepto del negocio.

Ya que se tiene el nombre definido, es muy importante, para la creación de la página web, buscar si el dominio que se piensa poner, ya esta ocupado. Se tiene que tomar en cuenta que el dominio debe de ser breve y fácil de recordar, para no complicar a las personas.

Si se quiere tener un mayor alcance, es recomendable crear convenios con negocios relacionados con el giro del negocio, para poder poner publicidad o promociones a través de ellos.


Aqui esta la liga para que vea nuestros avances:
http://sites.google.com/site/laresacacantinamariscos/

Google Sites

Aqui esta la liga de mi sitio personal en Google Sites:

http://sites.google.com/site/alearnaut/

Páginas con Errores de Diseño

1. http://www.dinghyinsurance.com/

No se puede saber rapidamente de que se trata el sitio, le hace falta información y los colores no contrastan.

2. http://www.frnz.de/

Esta horrible, no se sabe de que se trata, hay demasiados colores y figuras, en lugar de atraerte, hace que te salgas. El boton de Home esta hecho en flash pero es muy feo.

3. http://msy.com.au/

Tiene varios colores que no contrastan, algunas letras son muy pequeñas, y no transmite sobre lo que es la empresa realmente, una empresa de tecnología. Los sitios a los que te llevan las ligas son del mismo estilo.

4. http://www.lingscars.com/

Demasiada información en un espacio, demasiada publicidad, muchos graficos en Flash que molestan, en lugar de llamar la atención, muchos colores.

5. Busquedas en www.gestiopolis.com

Siempre que buscas algo en gestiopolis la información viene mal organizada, y salen muchos pop-ups de publicidad que no dejan seguir navegando y son dificiles de cerrar.